A opção «Guia de pesquisa» permite-lhe, a qualquer momento da sua navegação no Balcão de Atendimento Virtual (BAV), efectuar uma pesquisa por palavra, designação do documento ou por área temática podendo orientar essa pesquisa mediante o que procura, ou seja:

• Se ainda não sabe em concreto que tipo de informação procura, poderá efectuar uma “Pesquisa geral” por palavra-chave ou expressão, sendo-lhe devolvido, nesse caso todos os resultados com as palavras que pesquisou.
• Se já sabe que tipo de informação gostaria de encontrar, poderá pesquisar através de um dos itens disponíveis na barra de imagens, como por exemplo “FAQ´s”, “Formulários online”, “Legislação”, etc.
• Se ainda assim, tiver dificuldades em encontrar o que procura, sugerimos que recorra à utilização do apoio virtual, onde obterá ajuda para navegar no Balcão de Atendimento Virtual.
• Todas as questões que não se enquadram no âmbito da navegação do BAV, deverão ser colocadas ao Serviço de Atendimento Telefónico, através do n.º 222 090 400, de 2.ª a 6.ª-feira, entre as 9h00 e as 17h00.