Disponibilizam-se, nestas páginas, alguns textos que podem ser úteis para a definição de estratégias de prevenção em matéria de defesa do consumidor.
Contamos paulatinamente enriquecer esta área com outros contributos.

Guia para a resolução de problemas com operadores de telecomunicações

A resolução alternativa de conflitos - uma reflexão

Guia do consumidor para o comércio electrónico

Prazos de conservação de documentos

Código de conduta para as empresas de marketing directo

Educação do Consumidor-Linhas Orientadoras

Guia Seguranca  na Internet

O Livro Negro dos Esquemas e Fraudes na NET